Perjanjian Layanan Korporasi
KETENTUAN
LAYANAN.
1. SLA (Perjanjian Tingkat Layanan)
Dengan mengakses infrastruktur API atau Portal Command Center DEMA DIGITAL ASIA, Enterprise tunduk pada jaminan operasional absolut 99.99% uptime. Degradasi layanan hanya diakui melalui rilis resmi Network Operations Center (NOC) DEMA.
2. Penggunaan Model Neural
Penggunaan atas properti intelektual model kecerdasan buatan (Private RAG) kami dilarang direkayasa balik (Reverse Engineering). Output prediktif dari AI dilindungi melalui lisensi kelembagaan secara absolut.
3. Batasan Ganti Rugi
DEMA bertindak sebagai orchestrator ekosistem. Liabilitas hukum kegagalan sistem terkelola dikurung oleh lapisan kontrak B2B tersendiri dan tidak berwujud penalti melampaui valuasi tahunan integrasi layanan.